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婁底市鑫邦汽車貿易有限公司

所屬行業:汽車、摩托車 規模:50人以下
企業性質:民營企業

客服專員

(全職) 招聘人數:1人 發布時間:2020-01-17
工作地區 婁星區 學歷要求 專科
工作經驗 一年以上 年齡要求 20歲以上
性別要求 薪資待遇 面議
具體要求
崗位職責:

◆ 負責對新購車客戶回訪,并記錄回訪結果

◆ 負責收集回訪中客戶反饋的信息(需求、購車意向、投訴、報怨等)

◆ 負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋

◆ 編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議

◆ 負責經銷商銷售滿意度調查的實施和總結

◆ 負責配合公司市場活動的信息傳遞、客戶邀請等工作

◆ 負責對維修客戶回訪,并記錄回訪結果

◆ 接聽客戶來電,受理客戶預約

◆ 負責收集回訪中客戶反饋的信息(需求、購車意向、投訴、報怨等)

◆ 負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋

◆ 編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議

◆ 負責經銷商銷售滿意度調查的實施和總結

◆ 對客戶進行首保/日常保養提醒,配合公司市場活動的信息傳遞、老客戶回訪、客戶邀請等工作

任職資格:

◆ 大專及以上學歷

◆ 1年以上服務業從業經驗,汽車行業經驗優先

◆ 了解汽車產品知識、市場營銷知識、電話溝通禮儀與客戶管理知識

◆ 熟練掌握常用的計算機管理軟件
聯系方式
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溫馨提示
國家《就業服務與就業管理規定》第十四條 用人單位招用人員不得有下列行為:
(1)、提供虛假招聘信息,發布虛假招聘廣告;
(2)、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件;
(3)、以擔保或者其他名義向勞動者收取財物;
(4)、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規規定不得招用的其它人員;
(5)、招用無合法身份證件的人員;
(6)、以招用人員為名牟取不正當利益或者進行其它違法活動。
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